Informazioni legali
Prenotazioni
Condizioni Generali di Trasporto
Le nostre condizioni generali applicabili sia per i passeggeri che per i bagagli.
Condizioni speciali
Nel Paese o nella regione in cui acquista il biglietto potrebbero vigere Condizioni speciali. Le Condizioni speciali sono parte delle Condizioni generali di trasporto.
Responsabilità del vettore aereo
La nostra responsabilità in caso di morte o lesioni ai passeggeri, ritardo del volo e danni o perdita del bagaglio.
Limitazione di responsabilità
Limiti della nostra responsabilità per il trasporto internazionale di passeggeri e bagagli.
Diritti del passeggero
Diritti in caso di cancellazione, ritardo, downgrading e imbarco negato. Implementazione del Regolamento europeo 261/2004.
Condizioni del voucher di viaggio
Se riceve un rimborso sotto forma di un voucher di viaggio, queste sono le condizioni.
Lista di sicurezza aerea
Elenco delle compagnie aeree con divieto di operare all'interno dell'Unione Europea, basato sul Regolamento (CE) n. 2111/2005. Questi voli non possono essere prenotati tramite KLM.
Prodotti e servizi
Condizioni per le opzioni extra
Vuole acquistare un’opzione extra? Legga le condizioni per sapere che cosa accetta prenotando l’opzione extra.
Condizioni di viaggio del pacchetto
La legislazione europea relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.
Condizioni Flying Blue
La preghiamo di leggere le seguenti condizioni quando si iscrive al programma Flying Blue,
La sua privacy
Informativa sulla Privacy
Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali quando viaggia o interagisce con noi.
Account Air France e KLM
Condizioni per la creazione di un account online Air France o KLM sui nostri siti.
Contenuti generati dagli utenti
Prima di darci il permesso di usare la sua foto o il suo video, legga le condizioni.
Sondaggi di soddisfazione e conformità
Sondaggi per misurare la soddisfazione dei clienti e la conformità con i nostri prodotti e servizi.
Privacy e sicurezza del cliente
Come gestire siti web, e-mail e numeri di telefono sospetti.
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